Carta dei Servizi e Standard di Qualità

La Carta dei Servizi, nasce in Italia, come in molte altre Nazioni Europee, come strumento per rendere maggiormente comprensibili ed accessibili i servizi offerti e favorire lo sviluppo di un processo di miglioramento continuo della qualità.

La Fondazione “Beata Lucia Versa Dalumi” O.n.l.u.s. di Bagolino svolge attività socio-sanitaria ed assistenziale e sanitaria ed ha inteso adottare la propria CARTA DEI SERVIZI quale elemento di qualità e di trasparenza rispetto al cittadino.

Nel corso dell'elaborazione della Carta dei servizi, l’organizzazione ha effettuato una rilettura ed una presa di conoscenza più approfondita dei meccanismi operativi.

Perciò questa Carta dei Servizi non è una semplice “guida ai servizi” e nemmeno un mero elenco di diritti, ma l’esplicitazione di impegni e standard di qualità sui quali il cittadino-utente può misurare e verificare il servizio di cui fruisce; dunque non è un documento formale, ma un impegno che l’Ente assume verso i destinatari del servizio.

Proprio perché questa Carta dei Servizi intende assolvere alla propria funzione sostanziale, i programmi per il miglioramento della qualità dei servizi qui enunciati sono in evoluzione e suscettibili di successive modifiche ed integrazioni.

La carta dei servizi della Fondazione “Beata Lucia Versa Dalumi” O.n.l.u.s. è stata redatta seguendo i contenuti della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, Principi sull’erogazione dei servizi pubblici e fa riferimento ai contenuti del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 19 maggio 1995, Schema generale di riferimento della «Carta dei servizi pubblici sanitari».

Allegati:

CARTA SERVIZI REV. FEBBRAIO 2024